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Formulario Web de PQRSD

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Unidad Nacional de Protección

Atención al ciudadano - Sistema de PQRSD en línea

Para la Unidad Nacional de Protección es muy importante contar su opinión, ¡por esta razón le brindamos este espacio en procura de mejorar nuestros servicios e interactuar con usted!

Este espacio legitima la participación ciudadana otorgando transparencia y facilitando la intervención, vigilancia y evaluación del acceso a la información sobre peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y reconocimiento del servicio.

Como ciudadano, usuario registrado o usuario anónimo, el Grupo de Atención al Ciudadano atenderá su solicitud, por lo que requerimos tenga en cuenta los siguientes aspectos antes de registrar su solicitud:

• Los campos marcados con el símbolo asterisco(*) son campos obligatorios.

• Para el diligenciamiento del formato requerirá un correo electrónico, por lo cual sugerimos disponer una dirección de correo electrónico propia o de una persona de confianza al momento de llenar el formato; este es importante porque a este llegara información actualizada del estado de su solicitud.

• Se recomienda el uso de navegadores como Mozilla, Internet Explorer 9.0 ó superior para el diligenciamiento de este formulario.

• El tiempo máximo con el que usted cuenta para diligenciar este formulario es de veinte(20) minutos por lo cual se recomienda, que usted escriba su solicitud en Word, y cuando ya la tenga completa, copie desde allá y pegue en el formulario.

• De acuerdo al tipo de solicitud que esté realizando tenga en cuenta los tiempos de respuesta establecidos por ley, los cuales se encuentran en el siguiente enlace, http://www.unp.gov.co/peticiones-quejas-reclamos. Si requiere conocer más acerca de las condiciones de atención acceda:http://www.unp.gov.co/carta-trato-digno-al-usuario

• En atención a las disposiciones establecidas por la por la Ley 1581 de 2012 y del decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales, autorizo a la UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN de manera previa, explícita e inequívoca para que realice el tratamiento (la recolección, almacenamiento, uso y circulación) de mis datos personales que suministro de manera veraz y completa. Para más información puede acceder a la política de tratamiento de datos personales publicada en nuestra página web https://www.unp.gov.co/

Crear PQRSD

Si la solicitud va a ser de forma anónima.


Primer nombre de la persona que hace la solicitud.

Segundo nombre de la persona que hace la solicitud.


Primer apellido de la persona que hace la solicitud.

Segundo apellido de la persona que hace la solicitud.


Nombre identitario de la persona que hace la solicitud.


Escoger el tipo de documento de la persona que hace la solicitud.

Digite el numero de documento de la persona que hace la solicitud.


Digitar el telefono de la persona que hace la solicitud.

Debe digitar la direccion de la persona que hace la solicitud.


Escoger el departamento de residencia de la persona que hace la solicitud.

Escoger la ciudad de residencia de la persona que hace la solicitud.


Escoger el sexo de la persona que hace la solicitud.

Escribir el correo electronico de la persona que hace la solicitud, para contactarlo


En el caso de autorizar el envio de correos a la cuenta de correo registrada.


Escoger genero de la persona que solicita

Escoger grupo etareo de la persona que solicita



Si pertenece a algun grupo etnico.



Si presenta alguna orientacion sexual.



Si presenta alguna discapacidad.


Procedencia del solicitante.


Si hace parte de una entidad.


Si hace parte de una entidad del Estado.

Cargo, si hace parte de una entidad.



Cargo, si hace parte de una entidad.


telefono, si hace parte de una entidad.

Contacto, si hace parte de una entidad.


El motivo de la PQRSD.


La descripcion de la solicitud.

(Tamaño máx. 20MB)

Si desea adjuntar algun archivo.




La Unidad Nacional de Protección, garantiza la confidencialidad de los datos personales facilitados por los usuarios y su tratamiento de acuerdo con la legislación sobre protección de datos de carácter personal; siendo de uso exclusivo de la entidad y trasladados a terceros con autorización previa del usuario.
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